客户货量流失 · 跟进调研填报表
生成时间 2026-10-30 14:25 ｜ 数据截止 2026-10-30 ｜ 货量 = max(实重, 材积重) ｜ 按方单已剔除 5,855 票(26.8%) ｜ 客户名已代号化 ｜ 全程本机离线运行
有出货记录的客户
75 家
其中去年1-9月有货（可比）47 家
同比下滑（本表对象）
34 家
重点 15 ／ 补充 19；另有 22 家在增长
同比下滑合计流失
1,245,098 KG
重点组 1,222,122 KG（占 98.2%）
大盘基准（扣掉才能比）
-56.9% ／ -34.9% ／ 8.5%
对年 ／ 季度 ／ 月度 —— 跌幅在收窄
这份表怎么用：
① 灰底不算数 —— 上半部分的数据是系统从运单里算出来的，只作为参考，不作为结论。
② 「是否流失」由你来判断，系统不预填、不预判断。名字在流失名单里 ≠ 真的流失了（可能是应季品、可能是项目单、可能客户已经注销）。
③ 每家填 3 个下拉（是否流失 / 存续核实 / 具体原因）+ 客户原话。填写过程中不会跳出任何方案、归属、等级 ——
只管把事实记下来，别被中间结论带节奏。
④ 填完点右上角「提交并导出」，下载一个 JSON 文件；把这个文件发给我（或点「复制回填JSON」粘贴到对话里）。
我拿到全部数据后统一分析，再产出一张逐户动作表 —— 每一家具体该干什么、什么时间前做完、要不要道歉、要不要上门，一次给全。
⑤ 页面会自动存在浏览器里，关掉下次打开还在，不用一次填完。
已填 0 / 34
还有 34 家没碰
全部
待填
重点 15 家
补充 19 家
停货超90天
先说清楚：这张表抽样的边界在哪
不是一共只有 15 家。 全盘 75 家有出货记录，其中 47 家去年 1-9 月有货（可做同比），
这 47 家里有 34 家同比下滑 —— 全部在本表里，一个没漏。
之前那版只给了 15 家，是因为加了两道门槛：去年 1-9 月 ≥ 5,000 KG 且 减少 ≥ 1,000 KG。
这两道门槛把 19 家小户挡在外面了 —— 它们合计只有 22,976 KG，占全部流失的 1.8%，
平均每家不到 1,300 KG，且全部静默超过 90 天（最后出货多在 2-3 年前）。
所以这 19 家归到「补充组」：排在最后，可填可不填。它们的价值不在挽回，而在于
核一句「这家是不是早就不存在了」——确认注销或不做出口，就从台账里彻底归档，别让它们一直污染预警名单。
调研清单
按 1-9 月流失量降序。「静默天数」按数据截止 2026-10-30 算，到今天 2026-10-30 请自己再加 24 天。
重点组 · 15 家（占流失 98.2%）—— 这批优先问
补充组 · 19 家（占流失 1.8%）—— 体量小、多数早停货，主要核实是不是该归档
提交之后会发生什么
点「提交并导出」→ 下载 客户流失调研_回填_日期.json → 把它发给我（或直接粘贴「复制回填JSON」的内容）。
我会拿全部数据一起做分析，然后给你一张逐户动作表，每行一家，列大概是：
客户 ｜ 你的判定 ｜ 原因 ｜ 归属 ｜ 体量 ｜ 建议动作（具体到说什么、做什么）｜ 要不要道歉 ｜ 要不要上门 ｜ 时限 ｜ 优先级。
同时给一份口径总结：这 34 家里面到底多少是市场砸的、多少是我们的锅、可挽回体量有多少。
在此之前，这张页面不会给你任何结论。
调研话术（照着问）
客户还在走货 —— 先确认是不是真掉了
客户已有一段没走货 —— 问为什么走的
提问纪律：① 让客户说，别自己总结，原话填进「客户原话」；
② 先确认对方还在不在做（存续），再问原因 —— 顺序反了会很尴尬；
③ 打听是不是走了同行时，用「现在是不是也分了一部分给其他渠道」，而不是「你是不是找别家了」，前者是确认、后者像质问；
④ 静默超过 90 天的，优先排查三件事：公司是不是注销了、是不是不做出口了、是不是应季产品只卖那几个月。